Política de reembolso
En MyTribu tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla o devolución completa.
Se aceptarán solicitudes de devolución en los siguientes casos:
- Rechazo del producto por parte de la mascota: Cuando el perro no acepte o no muestre interés en consumir el producto.
- Pedido no entregado: Cuando el pedido no haya sido recibido en el domicilio indicado al momento de la compra.
- Producto recibido en malas condiciones: Cuando el producto presente daños, deterioro o cualquier otra condición que afecte su integridad al momento de la entrega.
Para iniciar el proceso escríbenos a mytribu@contacto o al +56 9 7578 2630. Procesamos tu solicitud en menos de 24 horas hábiles.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.